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Centres d'appels AG2R : quelle est la stratégie de la Direction ? ( Info
: 20 juillet 2010)
Au moment de leur création, la Direction présentait les centres
d'appel comme "le métier d'avenir du Groupe". La Direction d'AG2R
semble manifestement changer de stratégie :
- menace de disparition du
centre d'appel Accueil de Chartres ( après la fermeture du centre d'appel de
Montholon en 2008)
- augmentation dans des proportions importantes de la sous
traitance (50% contre 30% aujourd'hui)
- recours à de nouveaux
prestataires.
Tout cela dans un contexte où le principal sous traitant actuel
Téléperformance met en place un plan de 830 licenciements, de fermetures de
sites français et de développement de ses sites étrangers.
A ce jour, les représentants du personnel AG2R doivent se
contenter d'une affirmation de la Direction en CE sur le non recours à des
salariés étrangers. Avec le passage à 50% du taux de sous traitance, on peut
légitimement s'interroger sur le respect de cet engagement.
Dès le 6 juillet, les élus FO du CE ont saisi le Secrétaire du CE
AG2R pour qu'il obtienne de la Direction l'ensemble des contrats de sous
traitance souscrits pour envoi à tous les élus (ce que la Direction aurait déjà
dû faire sans que l'on n'ait besoin de le lui demander : la communication des
contrats de sous traitance au CE est obligatoire selon le Code du Travail). Le Secrétaire du CE nous a répondu qu'il
était d'accord avec notre demande et qu'il allait faire le nécessaire.
Les
élus FO du CHSCT ont fait également la même démarche vis à vis
du Secrétaire du CHSCT AG2R.
Parallèlement
à ces changements de stratégie, la Direction d'AG2R
convoque les organisations syndicales d'AG2R, de Prémalliance et de La Mondiale
à une réunion paritaire sur la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences) le 1er octobre.
La
branche annonce, elle aussi, son intention d'ouvrir dans le
courant du 2ème semestre des négociations sur la GPEC alors qu'elle s'engage
aujourd'hui dans des regroupements et fusions des plates-formes informatiques
Usine Retraite porteurs de menaces sur les emplois.
A AG2R comme au niveau
de la CCN, pour FO c'est clair : nous ne pourrons
nous engager dans une démarche GPEC que si, très clairement, l'objectif est
le maintien de tous les emplois et de toutes les activités. S'il s'agit
d'entraîner les organisations syndicales dans la négociation de mesures
d'accompagnement aux suppressions de postes et d'activité, de développement de
la mobilité forcée pour "faire passer la pilule" ... ce sera sans
nous !
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